El 12 de noviembre de 2026 una interrupción global del servicio Microsoft 365 impidió el acceso a Exchange Online, el componente de correo electrónico de Outlook, afectando a organismos públicos y compañías en Carolina del Norte, California, Oregón, Texas y Nuevo México.
Alcance de la avería
Los usuarios reportaron imposibilidad de conectar sus buzones mediante cualquier método, lo que también repercutió en aplicaciones dependientes como Teams, SharePoint y Planner. Microsoft confirmó que la sobrecarga surgió cuando servidores operativos tuvieron que atender la carga de los equipos caídos, reduciendo la capacidad disponible.
Impacto en la administración pública
En Cumberland County, NC, las autoridades anunciaron que la falta de Outlook paralizó la gestión de correos internos y externos, generando demoras en la atención a residentes. Otros gobiernos locales reportaron dificultades para recibir llamadas y mensajes de voz. En el sector privado, una empresa del área de Detroit pospuso una conferencia financiera y modificó su agenda corporativa.
Respuesta de Microsoft
"Estamos trabajando para restaurar la estabilidad de la infraestructura", indicó un portavoz de Microsoft.
La compañía describió la causa como un fallo en los controles de estado y en las conexiones seguras, que provocó que algunos servidores dejaran de responder. A medida que avanzaba la investigación, advirtió que el problema podía expandirse a clientes de cualquier región.
Medidas adoptadas
Para contener la incidencia, Microsoft reinició los servidores afectados, redirigió tráfico a rutas alternas, detuvo temporalmente ciertos despliegues y ajustó la configuración de autenticación y enrutamiento. Aunque no todas las funciones de las aplicaciones resultaron inoperativas, aquellas que dependían de Exchange Online experimentaron interrupciones.
El incidente continuó bajo investigación al día siguiente, sin confirmarse una solución completa.
