El Gerente Senior de Operaciones de Posventa de General Motors América del Sur, Daniel Álvarez, dio a conocer una iniciativa conjunta con Mercado Libre para crear una plataforma de venta digital de servicios dirigida a propietarios de Chevrolet de mayor antigüedad.

"Queremos que cada vez más clientes de Chevrolet vuelvan al concesionario oficial", afirmó Álvarez.

Cómo funciona la venta digital

La propuesta permite a los usuarios seleccionar servicios de mantenimiento y reparaciones a través de la web de Mercado Libre, con la posibilidad de agendar citas en los concesionarios oficiales de Chevrolet. La transacción se realiza en línea y el cliente recibe confirmación inmediata.

Objetivos de la iniciativa

GM busca ampliar su alcance en el sector de posventa, especialmente entre los propietarios de vehículos más antiguos, que suelen enfrentar mayores dificultades para acceder a servicios oficiales. Con la herramienta digital, la compañía espera incrementar la frecuencia de visitas a los talleres oficiales y reforzar la relación con sus clientes.

El proyecto forma parte de la estrategia de GM para digitalizar sus canales de atención y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo en la región.

Próximos pasos

Según la empresa, la plataforma se implementará gradualmente en los principales mercados donde opera Chevrolet, con planes de integrar más servicios y ofertas especiales para los usuarios que utilicen el canal digital.