El viernes 13 de noviembre de 2026, Microsoft confirmó que una falla en su plataforma Microsoft 365 dejó fuera de línea servicios clave como Outlook, Teams y el asistente de IA Copilot en todo el mundo.
La incidencia se extiende a todas las aplicaciones que dependen de Exchange Online, el motor de correo de la compañía, y ha generado problemas de acceso a buzones desde distintas regiones, desde Asia hasta América.
"Estamos investigando reportes de usuarios que no pueden acceder a sus buzones de Exchange Online mediante varios métodos de conexión en las Américas", indicó la cuenta oficial de Microsoft 365 Status en X el 12 de noviembre.
Microsoft informó que está probando diferentes vías para identificar la causa y restablecer la infraestructura afectada, describiendo su actuación como "un enfoque mesurado para identificar y reparar los componentes comprometidos".
La empresa descartó que la interrupción sea fruto de un ciberataque, subrayando que no existen indicios de actividad maliciosa y que el incidente se está tratando con la máxima prioridad.
Alcance de la interrupción
Según el monitor de fallas Downdetector, más de 130.000 usuarios reportaron dificultades para entrar a Outlook antes del jueves, aunque la cantidad de reportes disminuyó tras el pico inicial.
Diversas organizaciones señalaron impactos operativos: la compañía de aluminio dirigida por Danny Lau en Hong Kong no pudo recibir actualizaciones de clientes estadounidenses, mientras que aerolíneas como Air India y IndiGo tuvieron que redirigir temporalmente sus canales de soporte por correo electrónico.
Reacciones de usuarios y autoridades
En Australia, el ministro del Interior, Tony Burke, comparó la situación con la caída de CrowdStrike en 2024, señalando que, al igual que entonces, la causa parece ser una actualización defectuosa y no un ataque externo.
"No creen que sea un ciberataque; piensan que es similar a lo que vimos con CrowdStrike, donde una actualización salió mal", declaró Burke a la prensa en Sídney.
Próximos pasos de Microsoft
Horas después de anunciar que había restablecido parcialmente el servicio, Microsoft actualizó la lista de componentes afectados y admitió que los cambios implementados aún no habían mejorado la disponibilidad.
"Hemos supervisado el estado de los cambios aplicados y confirmamos que no están teniendo el efecto esperado", escribió la empresa en su cuenta de X.
La compañía sigue trabajando para resolver la interrupción y ha pedido a los administradores de Microsoft 365 que consulten el centro de administración para obtener información actualizada.
